1 — HORÁRIOS DE CHEGADA E SAÍDA

• Check-in: das 14h às 22h.
• Check-out: das 8h às 11h.
• O portão eletrônico fecha às 23h; hóspedes recebem controle de acesso.

2 — RESERVA E CONFIRMAÇÃO

• Sua reserva só é confirmada após a comprovação do pagamento.
• Caso o pagamento não seja identificado no prazo de 24 horas, a reserva poderá ser automaticamente cancelada.

3 — REAGENDAMENTO / ALTERAÇÃO DA RESERVA

• Alterações podem ser realizadas com até 7 dias de antecedência do check-in, mediante disponibilidade. Será cobrada apenas eventual diferença tarifária para a nova data.
• Não é permitido reagendar com menos de 7 dias de antecedência do check-in.
• O reagendamento é válido para novas datas dentro de 12 meses.
• A troca de titularidade da reserva é permitida até 24 horas antes do check-in, mediante solicitação formal pelo e-mail do titular da reserva.

4 — CANCELAMENTO

• Para reservas feitas através de plataformas (Airbnb, agências online, entre outras), o cancelamento deve ser solicitado diretamente na respectiva plataforma, conforme as regras dela.
• Para reservas feitas diretamente com a pousada, o cancelamento com reembolso integral deve ser solicitado com, no mínimo, 7 dias de antecedência da data do check-in.

5 — RESTITUIÇÃO DE VALORES

• Cancelamento dentro do prazo (7 ou mais dias de antecedência): reembolso de 100% do valor pago ou, se preferir, voucher no valor integral válido por 12 meses.
• Cancelamento fora do prazo: o valor pago poderá ser convertido em voucher válido por 12 meses, mediante disponibilidade.

6 — SAÍDA ANTECIPADA / NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)

• Em caso de saída antecipada, qualquer que seja o motivo, não haverá devolução dos valores referentes às diárias não utilizadas.
• O não comparecimento (no-show) sem aviso prévio resultará no cancelamento da reserva e na retenção de 50% do valor total como taxa, sendo o restante convertido em voucher válido por 12 meses.

7 — HOSPEDAGEM E REGRAS DE CONVIVÊNCIA

• Crianças de até 5 anos não pagam. Cortesia limitada a 1 criança por unidade.
• É obrigatório o respeito ao horário de silêncio, das 22h às 8h.
• Por motivo de segurança, não é permitido o ingresso de pessoas não cadastradas na reserva. Visitantes devem ser previamente autorizados pela administração.
• É proibido fumar em ambientes fechados. Caso identificado, será aplicada taxa de R$ 250,00 referente à higienização do ambiente.
• A propriedade se reserva o direito de cobrar por danos, avarias ou inutilização de itens, móveis, utensílios ou estrutura.
• Perda ou dano em chaves, cartões ou controles: taxa de R$ 30,00.
• Não aceitamos animais de estimação.

Agradecemos sua preferência e colaboração para mantermos um ambiente organizado, seguro e agradável para todos.